Prazo e Formas de envio

PRODUTOS PRONTA ENTREGA 

  1. A Genesispoort, em geral,  usa como forma de envio o serviço dos Correios.
  2. Todas as postagens são feitas num prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento (podendo ser antes dependendo do dia da semana em qua o pagamento foi confirmado).
  3. O prazo de entrega que aparece no site no ato da compra, corresponde ao prazo dado pelos correios de acordo com o seu CEP, este prazo de entrega começa a contar a partir da data da postagem, que, como explicado no item acima, pode ocorrer em ATÉ 7 dias corridos (podendo ser antes dependendo do dia da compra).
  4. Os Correios podem (não é comum) cometer atrasos ou até mesmo extravios, no caso dos extravios, após a confirmação dos Correios no rastreamento, a Genesisport se compromete a enviar um novo par ou a devolver o pagamento do cliente.
  5. Após a postagens junto aos Correios, a Genesisport não tem meios de interagir com a entrega, já que, o serviço é de inteira responsabilidade da ECT.

Quaisquer outras dúvidas, favor entrar em contato via Whatsapp...

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

  • Whatsapp: (11)95068-5445
  • E-mail: contato@genesisport.com.br
  • Atendimento: 09:00 às 18 horas - Seg à Sexta.

     

    PRODUTOS COM ENVIO INTERNACIONAL:

  • Atente para nossos prazos de entrega evitando assim reclamações posteriores.
  •          Os produtos apresentados em nosso website não se encontram no Brasil ( com exceção dos produtos anunciados como pronta Entrega ou produto Nacional ) e são enviados diretamente de diferentes países, entre eles Usa, China, Hong Kong, Suécia. para o endereço do cliente. O envio destas mercadorias se dá através do sistema Importa Fácil dos Correios, modalidade que possui frete Gratuito e prazos de entrega de 20 a 45 dias úteis, contados somente a partir da postagem do pedido.  (veja abaixo o prazo total de entrega)

  • Prazo para postagem:
  •          Portanto, considerando os prazos máximos a entrega poderá ser:                                                                                                                      

    Prazo para postagem: de 3 a 5 dias úteis
    Prazo dos correios: de 20 a 45 dias úteis                                                                                                                                                      

             Lembrando que dias úteis não contam sábados, domingos e feriados.                                                                                                       

            1 -  Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. Advertimos ao cliente que caso haja tributação, esta será de inteira responsabilidade do cliente, sendo assim fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

            2 -  Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

             3 - Não somos responsáveis por atrasos que ocorrem quando o produto chega aos correios do Brasil, caso haja GREVE, RETENÇÃO NA GEEXP PARA VERIFICAÇÃO E TRIBUTAÇÃO, ou algo parecido que venha a intervir no andamento do produto dentro do BRASIL , NÃO é de nossa responsabilidade. Para isto, daremos SUPORTE 24 HS aos nossos clientes para esclarecermos todas suas dúvidas.

  • Rastreamento de Pedidos
  •         Seus pedidos podem ser rastreados através dos websites dos correios brasileiros ou internacionais.
    Correios do Brasil: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm                                                                           

    Correio de Hong Kong: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

            Estes sites de rastreamento armazenam as informações por até três meses. Após este período, elas serão apagadas dos registros.

  • Como fazer o acompanhamento da entrega
  •          Imediatamente após a postagem, será informado o código de postagem para sua comprovação de que o pedido foi encaminhado e também informaremos instruções passo a passo para que você possa fazer o acompanhamento (rastreamento) do seu pedido. Mas não se preocupe, nosso site possui um sistema automático de rastreio em que todas as vezes que houver uma mudança no status do rastreio um aviso é disparado para o e-mail cadastrado na conta do cliente.

  • Atenção.
  •         Toda os envios de pedidos são realizados pelos correios e caso os produtos sofram atrasos na entrega é de total responsabilidade dos correios.   

  • Suas responsabilidades
  •         Para que tudo ocorra como combinado você precisará prestar bastante atenção ao preencher os dados nos campos solicitados. O endereço de entrega precisará, obrigatoriamente, estar completo para que a entrega do pedido seja no local correto. Deste modo, os dados fornecidos para ImporteCerto são de total responsabilidade do comprador. 

  • Trocas e prazos
  •         Recebeu um produto diferente do que foi comprado? Basta solicitar a troca que verificaremos o ocorrido e após confirmação realizaremos o processo cobrindo os custos adicionais. 

Sobre a loja

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra da internet. Estamos antenados a cada dia com a inovação e somos, de forma rápida, capazes de nos adaptar às mudanças ,sejam mudanças de mercado, internas e fundamentalmente no que se refere ao comportamento de nossos clientes.

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